Avis des patients

Un patient déçu ne se plaint pas toujours… il ne revient pas.

Avec les avis des patients, DocSana vous dit ce qui doit changer, avant de le perdre. Et vous n’avez rien à faire.

Chapitres · 1:11

Côté patient

Quand une consultation passe à « Terminé », le patient reçoit un courriel pour donner son avis.

Six questions, moins de deux minutes : la prise de rendez-vous, l’accueil, l’attente, la consultation, et le respect.

Une note basse sur l’accueil ou l’attente ? Le patient explique pourquoi.

Ouvrez « Feedback des consultations », et choisissez la période

Dans la barre latérale, « Feedback des consultations » est sous « Rapports ». La page s’ouvre sur la semaine courante.

Choisissez le début et la fin, puis cliquez sur « Charger ». Ici : du 1er au 31 octobre 2026.
Chaque question a sa moyenne

Ici, tout dépasse 4 sur 5… sauf l’attente.
Les commentaires disent pourquoi

Ici : les patients ne sont pas prévenus du retard.
La solution est simple : prévenez ceux qui attendent
Exportez aussi les avis, pour en parler en équipe

Cliquez sur « Exporter CSV », à droite de la période.
Dans les rapports, l’onglet « Satisfaction » compare deux mois : vos progrès se voient

Écoutez vos patients… et gardez-les.

Le patient reçoit le courriel quand la consultation passe à « Terminé » : notez son adresse courriel.
Dans « Feedback des consultations », les moyennes disent quoi changer, les commentaires disent pourquoi.
L’onglet « Satisfaction » des rapports compare deux mois.

DocSana est une solution BMAB · Une question, une démo ? infos@bmab.ca