Vos consultations durent-elles vraiment le temps prévu ? Commencez toujours par observer la durée réelle, puis ajustez la durée des rendez-vous. ▶ 0:07

Chapitres · 0:52

1. 0:07Observer d’abord la durée réelle
2. 0:10Rapports, onglet Consultation
3. 0:14Durée effective et durée prévue
4. 0:22Pourquoi les retards s’accumulent
5. 0:27Ouvrir « Paramètres des rendez-vous »
6. 0:30Changer la durée et enregistrer
7. 0:35Les nouveaux créneaux
8. 0:39Refaire ce contrôle chaque mois

Observer la durée réelle

1. Dans le menu « Rapports », ouvrez l’onglet « Consultation » ▶ 0:10

   L’onglet « Consultation » est le troisième.

   

2. Comparez la durée effective à la durée prévue ▶ 0:14

   Ici, les consultations durent en moyenne 40 minutes : 10 de plus que prévu. ▶ 0:17

   

   « Durée moyenne effective » et « Écart moyen » avec la durée prévue.

Pourquoi c’est important

Avec des consultations plus longues que prévu, les retards s’accumulent et les patients attendent plus longtemps. ▶ 0:22

Ajuster la durée

1. Ouvrez « Paramètres des rendez-vous » ▶ 0:27

   Dans le menu « Configurer centre de santé », ouvrez « Paramètres des RDV ».

   

2. Remplacez 30 par 40 minutes, puis enregistrez ▶ 0:30

   Saisissez la nouvelle durée, puis cliquez sur « Enregistrer la configuration », en bas de la page.

   

   

Résultat attendu

Les nouveaux créneaux proposés aux patients suivent cette durée : ici, un créneau toutes les 40 minutes. ▶ 0:35

Bon réflexe

Refaites ce contrôle souvent, par exemple chaque mois. ▶ 0:39

À retenir

• D’abord observer : la durée effective dans Rapports › Consultation.
• Puis ajuster : la durée moyenne dans les paramètres des rendez-vous.
• Un contrôle chaque mois garde votre centre fluide.